Marcar tem de ser a coisa mais fácil do mundo

A ideia: as pessoas querem marcar contigo. Muitas vezes és tu que lhes dificultas a vida sem saber. Cada passo a mais para marcar faz desistir gente pelo caminho. Se marcar dá trabalho, o cliente fica pela intenção e não avança.

Passo a passo

Faz o percurso do cliente. Entra no teu perfil como se fosses marcar pela primeira vez.
Conta os passos até conseguires uma marcação. Quantos toques, quantas mensagens, quanto tempo à espera.
Corta tudo o que puderes. O ideal é um clique.
Põe o link de marcação em dois sítios: na bio e nos Stories.
Responde na hora, ou o mais rápido que conseguires. A vontade de marcar dura pouco.

Ferramenta pronta a usar: o caminho de marcação sem fricção

O percurso ideal tem três passos, não mais:

Vê o perfil → clica no link → marca.

Checklist para tirares a fricção do teu:

Tenho um link de marcação na bio, visível sem procurar.
Esse link leva direto a marcar, não a um menu ou a uma página confusa.
Tenho o mesmo link nos Stories, com sticker, pelo menos uma vez por semana.
Respondo a mensagens de marcação no próprio dia.
Tenho uma resposta pronta para “quanto custa” e “como marco”, para não perder tempo.
Quem não quer link consegue marcar por mensagem, sem trocar cinco.

Se falha algum ponto, é aí que perdes marcações que já eram tuas.

O erro a evitar: obrigar toda a gente a mandar DM e esperar. Podes achar que assim é mais próximo, mas para muita gente é só mais um passo, e um passo chega para desistir. O caminho curto ganha sempre ao caminho simpático mas longo.

Queres o caminho de marcação afinado?

Tirar a fricção parece pequeno e muda tudo. No Diagnóstico, faço o percurso do teu cliente contigo, encontro onde ele desiste, e deixo o caminho de marcação o mais curto possível.

Marcar diagnóstico

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Bruna Colaço · Marketing para pequenos negócios · brunacolaco.pt